Lähde: TravelDailyNews International
Kuvittele tilanne: hallinnoit kymmentä luksusloma-asuntoa tai majoituskohdetta, ja haluat nostaa liiketoiminnan uudelle tasolle. Haluat enemmän suoria varauksia, kirkkaamman näkyvyyden ja paremmat raportit. Tämä oli todellisuus ranskalaiselle luksusvilla-toimijalle Mademoiselle Conciergerie, joka otti eviivon käyttöön ja näki liikekevaihtonsa lähes kolminkertaistuvan.
Tämä artikkeli kertoo, mitä suomalainen majoittaja voi oppia tästä tarinasta – ja miksi eviivo voi olla valinta myös Suomessa.
Kasvutarina kahtena lukuna
Mademoiselle Conciergerie hallinnoi 25 luksusvillaa Etelä-Ranskassa alueella Languedoc-Roussillon. Vuonna 2023 heidän liikevaihtonsa oli 470 000 euroa – ja 2024 se kasvoi yli 1,2 miljoonaan euroon. Varauksia oli noin 2.000. Kyse ei ollut sattumasta. Kasvu syntyi strategisesta muutoksesta: palveluiden lisämyynti (upsell), tehokas kanavahallinta ja suorien varauksien kasvattaminen noin 40 %:iin.
Tämä on merkittävä huomio myös suomalaiselle: jos voit hallita suoria varauksia, automatisointia ja raportointia oikein, tulos voi muuttua merkittävästi.
Miten eviivo auttoi – konkreettiset elementit
Seuraavat tekijät nostetaan esiin artikkelissa eviivon roolina:
-
Yksittäinen järjestelmä, joka yhdisti varaukset, viestinnän, raportit ja lisäpalvelut: “Platform’s granular level of detail … gives us complete control.” TravelDailyNews International
-
Kohde-kohtaisesti räätälöitävä talousraportointi: jokaisen villan tai kohteen suorituskyvyn seuraaminen, vero- ja arvonlisäverot huomioiden.
-
Personoitu vieraspalvelu automatisoinnin avulla: viestit, varaukset, aktiviteettipyynnöt – kaikki hallittuna yhdellä järjestelmällä. “Centralises all guest communications … giving us ability to respond quickly.” TravelDailyNews International
-
Uudet tulovirrat: luksusmajoitukseen liittyvät lisäpalvelut (henkilökohtainen concierge, aktiviteetit, elämykset) saatiin integroitua järjestelmään ja myyntiin sujuvasti.
Mikä tästä tekee relevantin suomalaisille majoittajille?
Vaikka kyseessä oli luksustoimija Ranskassa, tarinasta on kolme selkeää oppia suomalaiselle:
-
Suorat varaukset kannattavat – kun välikäsiä on vähemmän ja asiakkaat tulevat suoraan, kulut pienenevät ja margin kasvaa.
-
Raportointi ja taloushallinto erottaa kasvun – kun näet jokaisen kohteen suorituskyvyn selkeästi, voit reagoida nopeammin ja kohdentaa investointeja.
-
Lisäpalvelut & elämykset ovat yhä tärkeämpiä – erityisesti premium-kohteissa Suomenkin markkinoilla puhutaan elämyksistä. Kun järjestelmä tukee myyntiä ja automatisointia, tämä tulee mahdolliseksi.
Onko eviivo oikea sinulle?
Jos hallinnoit useampaa kohdetta, tarjoat lisäpalveluita ja haluat hallita suoria varauksia, eviivo voi olla juuri se työkalu, jonka avulla seuraavaan vaiheeseen mennään. Tässä mitä kysyä:
-
Kuinka helppo on hallinnoida useampaa kohdetta yhden käyttöliittymän kautta?
-
Miten paljon automaatiota ja raportointia järjestelmä tarjoaa?
-
Tukeeko järjestelmä lisäpalveluiden integrointia ja suoramyyntiä?
Mademoiselle Conciergerien tapauksessa nämä olivat ratkaisevia ja ne näkyivät tuloksessa.
Yhteenveto
Kokemus kertoo: yhdistelmä oikeaa teknologiaa, selkeitä mittareita ja lisäarvopalveluita voi nostaa majoitusliiketoiminnan uudelle tasolle. Mademoiselle Conciergerie valitsi eviivon ja saavutti kasvun, joka näyttää äkkiseltään poikkeukselliselta – mutta joka syntyi järjestelmällisesti.
Jos sinäkin mietit seuraavaa askelta majoitusliiketoiminnassasi, kannattaa tarkastella, miten järjestelmäsi palvelee suoria varauksia, ohjaa lisämyyntiin ja antaa taloudesta selkeän näkymän.
Tässä eviivo on vahva ehdokas.